Pelanggan yang Terhormat,

Terima kasih telah memilih Alfamarket. Untuk memastikan Anda memiliki pengalaman berbelanja yang menyenangkan, berikut kami sampaikan Kebijakan Pengembalian Barang & Dana kami.

1. Syarat Pengembalian (Eligibility for Returns) Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikan barang tersebut dalam waktu 14 hari setelah diterima. Semua barang yang dikembalikan harus dalam keadaan belum digunakan, masih dalam kemasan aslinya, dan dengan semua label yang masih utuh.

2. Cara Mengajukan Pengembalian (How to Initiate a Return) Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan Alfamarket. Mereka akan memandu Anda di setiap langkah dan memberikan alamat pengembalian kepada Anda.

Harap diperhatikan bahwa biaya pengiriman untuk pengembalian barang adalah tanggung jawab pelanggan, kecuali jika barang yang diterima cacat atau kami mengirimkan barang yang salah.

3. Proses Pengembalian Dana (Refund Processing) Setelah barang yang Anda kembalikan kami terima dan periksa, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 5 hingga 10 hari kerja. Pengembalian dana akan dikirimkan kembali ke metode pembayaran awal yang Anda gunakan.

4. Barang Cacat atau Salah (Defective or Incorrect Items) Jika Anda menerima barang dengan masalah kualitas atau jika barang yang dikirim salah, mohon segera hubungi tim Layanan Pelanggan kami. Kami akan memprioritaskan kasus Anda dan menawarkan penggantian barang secara gratis atau pengembalian dana penuh (refund) sesuai dengan keinginan Anda.

Untuk pertanyaan atau bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim Layanan Pelanggan Alfamarket.

Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda yang terus-menerus.

Salam hangat, Tim Alfamarket